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ServiceSMTP - Unas pocas reglas para evitar ser considerados spammer

¿De qué se trata ?
A continuación se presentarán unas cuantas reglas, fáciles de seguir pero muy importantes para evitar que los mensajes enviados sean considerados SPAM.

¿Por qué ?
Si bien las reglas que siguen son pocas y muy básicas, hemos visto que no todos las conocen o, por lo menos, no todos las siguen. Recordemos que Internet es, ante todo, coexistencia, y no podría ser de otra manera. Sólo la coexistencia de intereses, experiencias y mentalidades distintas hace de Internet el formidable instrumento que es para todos. Por consiguiente, sigamos estas pocas y sencillas reglas y no esperemos a que otro reglamente lo que, por naturaleza, no puede reglamentarse. De este modo, podremos trabajar mejor, tener más seguridad y ayudar a toda la comunidad.

ServiceSMTP es un instrumento fácil de utilizar que ayuda a quien trabaja a desarrollar toda la potencia que puede ofrecer el correo electrónico.
ServiceSMTP ofrece la parte técnica, a usted corresponde seguir estas reglas, pocas y simples, para que su mensaje llegue mucho más fácilmente a su destinatario.

Y, si piensa que cada mensaje entregado es un Potencial Cliente, podrá entender lo importante que es para usted seguirlas.

ahora pasaremos a los puntos concretos ...

Remitente (1)
El mensaje siempre DEBE contener el campo FROM (DE), donde se indica la dirección de e-mail del remitente.
Además, puede contener el campo REPLY TO (RESPONDER A). Este campo, si se utiliza DEBE ser igual al campo FROM.
Se debe EVITAR utilizar como dirección de e-mail una cuenta genérica del tipo noreply o bulk, ya que son tenidas en mala consideración.
También deben evitarse cuentas del tipo mail o e-mail o list o newsletter. Tampoco tienen muy buena reputación los dominios genéricos del tipo yahoo, hotmail o gmail, que pueden ser identificados más fácilmente como fuente de spam. Por consiguiente, un remitente del tipo bulk-e-mail@hotmail.com será filtrado como spam con casi total seguridad.

Remitente (2)
Todo mensaje de e-mail DEBE contener siempre, claramente legible dentro del mensaje, quién es el remitente (nombre o sociedad), cuál es la dirección, cuáles son los contactos (e-mail y/o teléfono).

Habrá quien sonría al pensar en qué tipo de mensajes e-mail suelen llegarnos. Pero si usted ha suscrito el servicio con ServiceSMTP, no lo ha hecho para regalarnos su dinero. Lo ha suscrito porque sus envíos de e-mail forman parte de su negocio, porque de ese modo puede llegar a Potenciales Clientes; por esa razón, usted hace todo lo posible para obtener estos resultados. Quien trabaja seriamente no tiene nada que esconder.

Gestión de la lista
Las direcciones de la lista NUNCA deben comprarse a terceras partes.
Las direcciones de la lista SIEMPRE deben ser confirmadas. Es necesario confirmarlas con opt-in. Se aconseja la confirmación con double opt-in.

¿Qué es double opt-in ?
Usted propone la inscripción a su lista (por ejemplo, en una página del sitio web), el usuario se inscribe en su lista (= opt-in)
Usted envía un e-mail a la dirección indicada por el usuario solicitando respuesta y confirmación de su voluntad de inscribirse. El usuario responde y confirma (= double opt-in)

Recuerde siempre que parte de su trabajo depende de la correcta entrega de cada e-mail. Todo lo que pueda facilitarla es terreno ganado.

Declarar la voluntad de recibir
SIEMPRE en cada boletín/e-mail que envíe, dedique dos líneas a declarar al destinatario que él ha decidido recibir su comunicación, y cómo lo ha hecho

"...está recibiendo nuestro e-mail porque se ha inscrito en nuestro sitio ..."

de ese modo, incluso en caso de amnesia, el destinatario no podrá acusarle de spam (si usted ha dicho la verdad)

Permitir anular la inscripción
SIEMPRE, en todos los boletines/e-mail que envíe, dedique dos líneas a ofrecer al destinatario la posibilidad de anular la inscripción.

"...para dejar de recibir nuestro boletín, haga clic aquí..." o "...para dejar de recibir nuestro boletín, envíe un e-mail a..."

No demasiado HTML
Insistimos en la importancia de no crear mensajes demasiado complicados, si el mensaje contiene más código HTML que texto, o si contiene imágenes muy pesadas, es muy fácil que quede retenido en los filtros antispam.

¿Es necesario ?
Todos estos aspectos, aunque no son legalmente obligatorios y pueden ser contestados por un abogado, SON NECESARIOS para que sus mensajes de e-mail lleguen correctamente a destino. Algunos puntos son de la máxima importancia para no caer en las redes de los filtros antispam. Otros son RECOMENDACIONES EXPRESAS de los grandes proveedores, que insisten en que son NECESARIOS. Si no se cumplen, se LES CONSIDERARÁ FUENTE DE SPAM, con los daños de ello derivados, tanto para usted como para nuestros servidores. Por lo cual, como se indica en las condiciones de servicio, procederemos a cerrar inmediatamente la cuenta

Haga que le añadan a la(s) WhiteList(s)
Muchos proveedores, Hotmail por ejemplo, dan también un fuerte peso a la "popularidad" del remitente. Aconseje siempre a sus destinatarios que le añadan a sus direcciones preferidas. Algunos proveedores (Yahoo, Hotmail, Gmail, etc.) emplean sistemas bastante simples para esto (un simple enlace), otros proveedores y filtros antispam funcionando a nivel local pueden aplicar métodos más complejos.

Evite flujos de envío demasiado altos (rápidos)
Al enviar su boletín, programe un cierto tiempo de espera entre un envío y el siguiente. Cada vez son más numerosos los proveedores que programan este tipo de control, mediante el cual si se envían muchos mensajes e-mail en muy poco tiempo (y con mayor razón si la tasa de error es alta), el servidor de envío pierde la prioridad y la entrega de los mensajes se retrasa. Además, esto puede repercutir negativamente también en la conexión.
Todo ello, unido a las normales reglas de envío de un servidor SMTP origina colas que pueden ser incluso de miles de mensajes, con retrasos que pueden llegar a ser de días enteros.
Compruebe intervalos correctos de envío para algunos de los programas conocidos.


Limite el número de cuentas para las listas
Si utiliza un cliente de correo estándar (Outlook, Thunderbird, etc) para enviar sus noticias / info probablemente se está utilizando listas (BC/BCC).
Muchos proveedores están limitando este tipo de uso, dado a esto, tenemos un límite de 50 e-mail para lista.
Con listas que superen este límite se corre el riesgo de ser penalizado o considerados spam por muchos y algunos de los grandes proveedores.

Reduzca la tasa de mensajes rebotados
Los grandes proveedores penalizan notablemente a los remitentes (y servidores) que presentan altas tasas de mensajes rebotados, es decir, una alta tasa de errores por direcciones desconocidas o buzones llenos (lo cual a menudo significa que el destinatario ha dejado de utilizarlos). Por esa razón, tratamos de imponer una tasa de mensajes rebotados que no supere el 3%, y le ofrecemos una ayuda adicional enviándole las listas de estas cuentas, para que pueda borrarlas de sus listas.

Gracias
Gracias por habernos dedicado un poco de su tiempo, esperamos que lo que ha leído haya sido de su interés y que le haya dado alguna idea acerca de cómo mejorar sus instrumentos de trabajo.